Leistungsumfang Ergonic: Geschäftsprozesse - Analyse - Modellierung - Qualitätssicherung - Management Projektmanagement - Projektleitung - Projektbegleitung Supervision - Mediation in IT-Projekten - Unabhängige Projektberatung in IT-Projekten Management Call Center - Analyse - Konzeptionierung - Qualitätssicherung Total Qualitäty Management - Quality Function Deployment (QFD) - House of Quality (HoQ) Dienstleistungsberatung - Service Level Agreements - Konzeptionierung - Implementierung Business Analyse Tools - MS-Projekt - ARIS-Toolset - MS-Office - TogetherJ - Mindmanager Methoden - QFD - ITIL - ARIS-Methode - Strukturierte Analyse - UML - Mindmapping - NLP